FAQ
Vragen.
Eerlijke antwoorden.
Hoe werkt de borg? +
We reserveren € 500 op je kaart bij het ophalen. Het wordt niet afgeschreven en komt vrij zodra de fiets terug is.
Wat gebeurt er als de fiets wordt gestolen? +
Doe aangifte en stuur ons het bewijs. Je aansprakelijkheid is beperkt tot de borg van € 500. Gebruik altijd het meegeleverde slot, door het frame en vast aan iets vasts.
Welke maat heb ik nodig? +
Geef je lengte door bij het boeken, wij doen de rest. Grofweg: XS < 163 cm, S 163-170, M 171-178, L 179-186, XL > 186. Zit je tussen twee maten in? Dan vragen we naar je binnenbeenlengte.
Kan ik annuleren? +
Gratis annuleren tot 24 uur voor het ophalen, volledige terugbetaling. Korter dan 24 uur van tevoren: we houden één dagtarief in en betalen de rest terug.
Wat is inbegrepen? +
Inbegrepen: slot · reparatieset · pomp · telefoonhouder. Optioneel: helm · € 10/huur. En een mens op WhatsApp tijdens de hele huur.
Slicks of gravelbanden, wat moet ik kiezen? +
Blijf je op asfalt (Montjuïc, de kust, de stad)? Slicks. Wil je de trails van Collserola en de Carretera de les Aigües? Gravel. Twijfel je? Gravelbanden rollen ook prima op asfalt, dat is de standaardkeuze.
Verhuren jullie e-bikes, stadsfietsen, kinderfietsen? +
Nee. Eén fiets, elke maat, goed gedaan. Heb je een e-bike of een cruiser nodig, dan doen andere zaken in de stad dat beter dan wij het zouden doen.
Kan ik de fiets een maand houden? +
Ja, dezelfde €29,99/dag, geen abonnement, en je levert hem in wanneer je klaar bent. WhatsApp ons voor alles langer dan 60 dagen.
Verhuren jullie bikepackingtassen? +
Ja, een complete Apidura-set (zadel-, frame-, toptube-, stuur- en vorktas) voor €12/dag bovenop elke huur, of €15/dag los, op je eigen fiets. We hebben drie sets, dus boek in het seizoen een paar dagen vooruit.
Waar en wanneer haal ik de fiets op? +
Hartje Barcelona, de Eixample — het exacte punt krijg je bij je bevestiging. Elke dag tijdsloten, 9–11 en 17–19 uur. Neem de kaart waarmee je betaalde en een ID mee.